Emlékezzünk vissza arra, amikor biciklizni tanultunk. Két oldalra szerelt pótkerékkel kezdtük a gyakorlást, viszonylag egyszerű is volt. Aztán később, amikor ezeket leszerelték róla a szüleink, hirtelen minden bonyolultabbá vált.

A legtöbb ember az üzleti életben, tárgyalások során a termékekről, szolgáltatásról, árról, célokról, tervekről, elvégzendő feladatokról, elért eredményekről, statisztikákról,… beszél. Hol vannak az érzéseink, ha üzletről van szó?